Телефон 88005559618
Телефон 88005559618

Гарантия

Каждому клиенту важно сделать не только выгодную покупку, но и быть уверенным в ее качестве. Мы это прекрасно понимаем, поэтому предоставляем на всю представленную в нашем интернет магазине продукцию фирменные сертификаты.

Сделав покупку у нас, вы гарантированно получите товар надлежащего качества, соответствующий всем заявленным параметрам и характеристикам. После доставки товара вы получите гарантий талон и чек.

Когда начинает действовать гарантия?

  • со дня доставки товара клиенту, если в договоре нет дополнительных уточнений;
  • в случае, когда нет возможности уточнить дату покупки гарантия идет с момента производства товара.

Что включает в себя гарантия

  • устранение выявленных дефектов/недостатков товара в специализированных сервисных центрах;
  • обмен товара на идентичный без дополнительной оплаты;
  • обмен на товар из той же товарной группы с доплатой;
  • возврат товара при наличии оснований и возврат денежных средств.

У нас представлен большой ассортимент продукции с гарантийным сроком от 2 до 10 лет. Точный срок гарантии вы можете увидеть в карточке товара или уточнить у менеджера.

Поддержка

  • Компания "Унисон" всегда занимает сторону покупателя в спорных вопросах с производителях матрасов и мебели. Исходя из нашего опыта- таких вопросов предостаточно. Крупные производители очень долго отвечают на запросы рядовых покупателей, иногда это затягивается до нескольких недель, а иногда в счет идут и месяцы. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы рекламаций и подобных обращений не возникало вовсе. Но а если возникнет - разобраться с ним в кратчайшие сроки. Мы знаем - на какие рычаги надавить, чтобы ускорить любой процесс.  Ведь наш клиент - это наш партнер и отстаивать его интересы  - наша задача. Мы сделаем все, чтобы покупатель получил самый качественный товар в кратчайшие сроки на самых выгодных условиях. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов.


Обмен и возврат

  • Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
    наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (чек или товарная накладная);
    товар не был в использовании и сохранен его внешний вид;
  • Обмен и возврат продукции надлежащего качества:
    Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 календарных дней с момента приемки товара покупателем.
  • Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:
    В случае доставки бракованной или поврежденной продукции, осуществляется обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене,либо полный возврат денежных средств.
    Замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования.
  • Возмещение средств
    Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты товара:
    При оплате наличными деньгами сумму возвращает служба доставки в момент возврата товара.
    При оплате банковской картой деньги возвращаются в течение 3 рабочих дней с момента возврата покупки.
    Для юридических лиц возврат денежных средств на расчетный счет осуществляется в течение 5 рабочих дней.